Addetto/a Assistenza Clienti - Sede di Corciano
Dettagli
Descrizione
SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).
La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali.
Le attività principali sono:
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assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio;
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assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio;
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elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie;
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elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa;
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gestione richiese e reclami da parte dei clienti;
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gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna)
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supporto alla rete
Requisiti:
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Laurea Triennale;
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Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo);
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Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)
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Conoscenza della lingua inglese
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Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori
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Disponibilità a trasferta, per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)
Competenze:
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Capacità comunicative e di ascolto
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Capacità di problem solving
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Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze
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Predisposizione al lavoro di gruppo
Si offre:
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Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.
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Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)
- Contratto a tempo Determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato
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Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa
- Opportunità di sviluppo professionale.
- Sistema welfare come da regolamento in vigore
Settore: Trasporti e logistica
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Art. (App.Ass. 1/2011)
Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800
Percentuale di occupazione: Full-time
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Laurea Triennale
Mezzo di trasporto: Auto
